Política de Entrega

O prazo de entrega é de até 03 (três) dias úteis, contados após a formalização do pedido, confirmação das condições comerciais e identificação do pagamento integral.

Para fins de contagem do prazo não serão considerados sábados, domingos e feriados nacionais, estaduais ou municipais.

Alguns produtos possuem frete incluso, enquanto outros possuem cobrança de frete. Essa informação será apresentada durante o atendimento e constará na Ordem de Serviço ou documento equivalente.

A entrega será realizada exclusivamente no endereço informado pelo cliente e registrado na Ordem de Serviço ou Nota Fiscal.

É responsabilidade do cliente conferir previamente todos os dados do endereço informado.

No momento da entrega deverá estar presente um responsável maior de 18 (dezoito) anos apto a receber a mercadoria.

Caso não haja responsável para o recebimento, a entrega será considerada frustrada, podendo ser cobrada nova taxa de frete para reagendamento. Alternativamente, a mercadoria poderá ser retirada em local indicado pela Abaporu, quando aplicável.

É responsabilidade do cliente verificar previamente as condições de acesso ao imóvel, incluindo escadas, elevadores, corredores, portas, portões, restrições de condomínio ou qualquer outra limitação que possa impedir a entrega.

Caso a entrega não possa ser concluída em razão dessas limitações, poderá ser necessário novo agendamento mediante cobrança de novo frete.

Salvo contratação expressa em contrário, o serviço de entrega não inclui montagem, instalação, desmontagem ou movimentação de móveis existentes no local.

No recebimento da mercadoria, recomendamos que sejam conferidos os volumes e verificadas eventuais avarias aparentes. Caso seja identificada qualquer irregularidade, nossa equipe deverá ser comunicada imediatamente para registro da ocorrência e orientação dos próximos procedimentos.